Частые вопросы

Вы платите за две вещи: за музыкальный сервис и за лицензию на публичное исполнение музыки. В BackSound Stream музыка стоит от € 9.99 в месяц (без НДС, оплата за год) за одну комнату; STREAM PRO стоит € 29.95 и охватывает до восьми комнат. Лицензию Buma/Stemra и Sena вы оформляете сами через mijnlicentie.nl. Её стоимость зависит от вида бизнеса и площади помещения; рассчитать её можно там.

Нет. Условия Spotify разрешают только личное, некоммерческое использование; воспроизведение музыки в магазине, кафе, салоне или спортзале прямо исключено. С STREAM PRO вы импортируете свои плейлисты Spotify один в один и играете ту же музыку легально для бизнеса.

Радио можно, если у вас есть лицензия Buma/Stemra и Sena; при этом вы получаете и рекламу, и выбор музыки самой радиостанции. YouTube и YouTube Music, как и Spotify, предназначены только для личного использования. Если вы хотите сами решать, что играет, и без рекламы, вам нужен музыкальный сервис для бизнеса.

Устройство, на котором открывается плеер — ПК, ноутбук, планшет или телефон — и колонки с усилителем либо Sonos. Как правило, плеер подключается к тому, что уже есть. Если вы не хотите ничего организовывать сами, выберите STREAM PRO + PC: мы пришлём вам готовый музыкальный компьютер, настроенный нами.

Музыкальный компьютер не продаётся отдельно: он входит в пакет STREAM PRO + PC, потому что легальную музыку обеспечивает подписка. Когда ваша подписка действует пять лет, компьютер становится вашим без дополнительной платы. Уже есть ПК? STREAM и STREAM PRO прекрасно работают на нём.

У нас это STREAM: € 9.99 в месяц при оплате за год или € 14.95 в месяц при помесячной оплате (без НДС), за одну комнату с более чем 67,000 готовых плейлистов. Вы включаете плейлист и убираете любой трек, который не подходит вашему заведению. Поиск, собственные плейлисты, планировщик и импорт из Spotify входят в STREAM PRO. Лицензия Buma/Stemra и Sena оплачивается дополнительно у любого провайдера.

С STREAM PRO и STREAM PRO + PC музыка просто продолжает играть: 400 треков хранятся локально в плеере — на целый день с запасом. Когда соединение вернётся, всё продолжится само. STREAM требует подключения к интернету.

Постоянно. Новые треки появляются в каталоге из 120 миллионов песен, а чарты — например, Top 40 и списки Spotify, Shazam и Apple Music — обновляются в плеере автоматически каждую неделю. Если трека там ещё нет, ваши гости могут заказать его через Request App (с STREAM PRO), и мы его добавим.

Да, с помощью планировщика. Он позволяет планировать музыку по дням и по времени, например спокойную при открытии и более бодрую во второй половине дня. Планировщик входит в STREAM PRO и STREAM PRO + PC; в STREAM его можно добавить за € 5 в месяц.

Да. Они входят в плеер на своём смартфоне: каждое устройство, на котором выполнен вход, — это пульт. Громче или тише или другой плейлист, а с STREAM PRO и STREAM PRO + PC ещё и пропуск трека. Вы решаете, кому это можно.

Сразу. Создайте аккаунт, подтвердите адрес электронной почты — и вы 3 дня бесплатно пробуете плеер. Если вы выберете пакет с музыкальным компьютером, мы его вам пришлём (разово € 49 за доставку). У этого пакета нет пробного периода: первый счёт приходит сразу, а музыкальный компьютер мы отправляем, как только счёт оплачен.

Пробный период ни к чему не обязывает: ничего не списывается, и указывать платёжные данные не нужно. Вы 3 дня бесплатно пробуете плеер с полным каталогом и функциями вашего пакета. Затем решаете, продолжать ли; только тогда приходит первый счёт. У пакета с ПК пробного периода нет, потому что отправленный музыкальный компьютер нельзя вернуть; если хотите сначала попробовать, попробуйте STREAM PRO 3 дня на своём устройстве. Для пакета с ПК первый счёт приходит сразу, а музыкальный компьютер мы отправляем, как только счёт оплачен.

Да. С помощью импорта из Spotify вы переносите свои существующие плейлисты за несколько кликов. В нашем каталоге та же музыка, но полностью лицензированная для коммерческого использования.

Тарифы начинаются с фиксированной суммы в месяц при оплате за год — смотрите обзор тарифов. Никаких скрытых платежей. Лицензия Buma/Stemra и Sena на музыку в вашем бизнесе оформляется отдельно, вы делаете это сами на mijnlicentie.nl; так обстоит дело с любым музыкальным сервисом.

Да. Каждому бизнесу, который играет музыку для публики, нужна лицензия на публичное исполнение от Buma/Stemra (композиторы и авторы текстов) и Sena (исполнители и продюсеры). Вы запрашиваете её на mijnlicentie.nl, и она не входит в вашу подписку — ни с BackSound Stream, ни с любым другим провайдером. Наша подписка покрывает права на стриминг самой музыки для коммерческого использования.

Потребительские сервисы, такие как Spotify и Apple Music, лицензированы только для личного использования. Воспроизведение музыки в коммерческом помещении ими не покрывается и может привести к штрафам. BackSound Stream полностью лицензирован для коммерческого использования.

Зона — это комната. У нас один плеер обслуживает до восьми зон: вы переключаетесь между комнатами внутри плеера, а при отдельном усилителе в каждой комнате у каждой зоны своя музыка и своё расписание. Эти усилители мы поставляем и устанавливаем сами. Если дополнительных комнат больше двух, нужна внешняя звуковая карта. В сервисах без мультирума каждая зона — это отдельный плеер с отдельной подпиской.

Да. При помесячной оплате вы можете отменить подписку в любой момент: месяц, за который уже выставлен счёт, музыка играет до конца, а после этого вы больше ничего не платите. При оплате за год вы отменяете подписку не позднее чем за один месяц до даты продления; иначе она продлевается ещё на год. Отменить подписку можно в разделе «Мой аккаунт» или позвонив либо написав нам в WhatsApp по номеру +31 88 425 9888.

STREAM создан для того, чтобы включить готовый плейлист и больше не трогать: 67,000+ плейлистов, одна комната, и вы можете убрать трек, который не подходит вашему бизнесу. Поиск по каталогу, создание собственных плейлистов, Request App, планировщик и импорт из Spotify входят в STREAM PRO.

Нет. Планировщик входит в STREAM PRO и выше. В STREAM его можно добавить за € 5 в месяц.

Мультирум входит в STREAM PRO и PRO + PC: с одной точки воспроизведения — устройства, на котором работает плеер, — вы обслуживаете до восьми комнат, у каждой своя музыка, громкость и расписание. Если дополнительных комнат больше двух, нужна внешняя звуковая карта. Дополнительная точка воспроизведения — это второе устройство, которое тоже воспроизводит музыку, ещё до восьми комнат. Это дополнение за € 12.50 в месяц, и оно нужно, только если восьми комнат не хватает.

Одна подписка охватывает до восьми комнат с одной точки воспроизведения. Если комнат больше, добавляется дополнительная точка воспроизведения: второе устройство ещё с восемью комнатами, за € 12.50 в месяц в STREAM PRO и PRO + PC.

Да. STREAM и STREAM PRO работают на вашем собственном ПК, ноутбуке или планшете. Тариф STREAM PRO + PC — для тех, кто предпочитает получить готовый к работе музыкальный компьютер, настроенный нами и отправленный вам.

Музыкальный компьютер входит в тариф STREAM PRO + PC и остаётся нашим, пока работает. Каждые три года мы заменяем его более быстрым. Когда подписка действует пять лет, он переходит к вам без дополнительной платы. Оборудование, которое вы покупаете отдельно, — например, сенсорный экран за € 350, — сразу ваше.

Доставка — это разовый платёж € 49. Мы настраиваем музыкальный компьютер перед отправкой, так что вам остаётся только его подключить.

Всё оборудование и плату за выезд. Если что-то сломается, мы заменим это — в том числе музыкальный компьютер, который со временем стал медленным. С тарифом STREAM PRO + PC первый год сервиса бесплатный; после этого сервис и обслуживание стоят € 120 в год.