Политика конфиденциальности

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Нидерланды, зарегистрирована в Торговой палате Нидерландов под номером 99370328, номер плательщика НДС NL868958141B01.

Вопросы о ваших данных? Напишите на info@backsound.nl или позвоните по номеру +31 88 425 9888. Мы отвечаем в течение четырёх недель.

Только то, что вы сами заполняете в форме. А именно:

Чтобы связаться с вами по поводу вашего предзаказа, демонстрации или вопроса и отправить вам письмо с подтверждением. Не более того. Мы не используем данные из ваших форм для рекламы, не продаём их и не подписываем вас на рассылку без вашего согласия.

Правовым основанием является исполнение договора или, если договора ещё нет, действия, которые вы просите нас предпринять (статья 6(1)(b) GDPR).

Введённые вами данные поступают на наш собственный сервер и хранятся в нашей собственной базе данных. Наш офис получает уведомление по электронной почте, а вы получаете подтверждение на указанный вами адрес.

Для этих форм мы не используем маркетинговое агентство, интеграцию с CRM или рекламную сеть.

Наши серверы размещены у Leaseweb и на наших собственных серверах, в обоих случаях в Нидерландах; управляем ими только мы.

На странице «Мой аккаунт» вы входите с помощью адреса электронной почты и пароля или, если такая возможность предлагается, через Google или Apple. Если вы выбираете Google или Apple, этот сервис передаёт нам ваш адрес электронной почты и, если вы им делитесь, ваше имя. Данные вашего аккаунта, например ваша компания, ваши заведения, ваш тариф, ваши сотрудники и музыкальные настройки, которыми вы там управляете, хранятся на нашем собственном сервере.

Чтобы вы оставались в системе, ваш браузер хранит в локальном хранилище ключ входа и случайный номер устройства (см. «Что сайт хранит в вашем браузере»). Правовым основанием является исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR).

Счета мы составляем в нашей собственной системе выставления счетов. Если вы оплачиваете счёт онлайн или предоставляете мандат на прямое списание (SEPA), это происходит через платёжный сервис Mollie (Амстердам), который обрабатывает для этого ваши платёжные данные. Мы храним счета 7 лет, поскольку этого требует закон.

На странице с вашими заведениями карта показывает, где находится заведение. Изображения карты загружаются напрямую с OpenStreetMap; для этого ваш браузер подключается к их серверам (в Великобритании) без cookie. Если вы указываете местоположение заведения с помощью своего устройства, браузер сначала запрашивает ваше разрешение; мы сохраняем эту позицию как местоположение заведения (для Request App) и ни для чего больше. Чтобы определить местоположение заведения по его адресу, наш сервер передаёт сервису адресов Geoapify (Geoapify GmbH) только этот адрес (улицу, номер дома, почтовый индекс, город, страну); никакие имена или контактные данные при этом не передаются.

Когда вы вводите текст в поле «Название компании», мы отправляем эти буквы на наш собственный сервер, который использует их для запроса к официальному Торговому реестру Торговой палаты Нидерландов. Мы не сохраняем эти поисковые запросы, кроме как в обычных журналах сервера. Вместе с формой отправляется только та компания, на которую вы действительно нажали.

Шрифты сайта загружаются с нашего собственного сервера; никакие сведения о вас для этого в Google не передаются. Окно чата на сайте работает на нашем собственном сервере (chat.backsoundklanten.com) и загружается только после того, как вы начинаете пользоваться страницей. То, что вы там вводите, и добавленные вами изображения используются, чтобы помочь вам. На ваши вопросы сначала отвечает ИИ-ассистент; для этого текст беседы и ваши изображения передаются в OpenAI (США), которая обрабатывает их как наш обработчик данных, в том числе для перевода между вами и нашими сотрудниками. При необходимости или по вашей просьбе беседу в том же окне продолжает сотрудник. Если вы вошли в аккаунт, чат связан с ним, и наши сотрудники видят, кто вы; ассистент получает только ваше имя. Окно чата не устанавливает cookie; пока вы общаетесь, оно хранит один случайный ключ в сеансовом хранилище браузера. Кнопок социальных сетей на сайте нет.

Наши отзывы Google загружает наш собственный сервер, а не ваш браузер, поэтому никакие сведения о вас для этого в Google не передаются.

При первом посещении окно спрашивает, согласны ли вы. Кнопки «Принять» и «Отклонить» одинакового размера; в разделе «Настройки» вы делаете выбор по категориям. Мы храним ваш выбор 12 месяцев в вашем собственном браузере, после чего спрашиваем снова. Изменить или отозвать согласие можно через «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Если вы отзываете согласие, мы удаляем cookie для измерений на этом устройстве и перезагружаем страницу.

Без согласия Google Analytics не устанавливает cookie, а Google получает лишь ограниченный сигнал без cookie и без идентификатора (в том числе время, страницу и тип браузера; Consent Mode от Google), чтобы можно было оценить количество посещений. Если вы переходите на сайт по рекламе Google, номер клика Google (gclid) может передаваться в адресах следующих страниц. Правовым основанием для этого является наш законный интерес знать, как используется сайт (статья 6(1)(f) GDPR). Без согласия Microsoft Clarity и наши собственные записи сеансов вообще не запускаются.

Правовым основанием для измерений является ваше согласие (статья 6(1)(a) GDPR и статья 11.7a Закона Нидерландов о телекоммуникациях).

С вашего согласия мы используем Google Analytics, чтобы видеть, сколько людей посещает сайт, какие страницы они читают, как они на него попадают и где уходят. Так мы улучшаем сайт; имён и адресов мы при этом не видим.

Помимо просмотров страниц, он также измеряет, прокручиваете ли вы страницу, переходите ли по внешней ссылке, открываете ли файл или пользуетесь ли полем поиска на этом сайте. Поэтому то, что вы вводите в это поле поиска, — исполнитель или трек — передаётся в Google. Google обрабатывает эти данные как наш обработчик; Google Analytics не хранит IP-адреса, а данные удаляются не позднее чем через 14 месяцев.

С вашего согласия мы также сами записываем посещения с помощью свободного ПО rrweb и храним эти записи на нашем собственном сервере. Такая запись показывает, что происходило на экране: какие страницы вы просматривали, где нажимали и как далеко прокручивали. То, что вы вводите в поле ввода, заменяется звёздочками и поэтому не записывается; окно чата и поиск компании не записываются, а страница вашего аккаунта и страница сброса пароля не записываются никогда.

Чтобы объединить страницы одного посещения, ваш браузер во время посещения запоминает в хранилище сеанса случайный номер; он исчезает, когда вы закрываете окно. Ничего не передаётся третьим лицам. Чтобы найти запись нужного посещения в нашем ежедневном обзоре посетителей, номер записи также попадает в журналы нашего сервера. Просматривать записи могут только сотрудники Backsound, а удаляются они через 90 дней.

Только с вашего согласия на статистику:

Эти данные остаются на вашем устройстве и используются только для работы сайта. Чтобы их удалить, удалите данные сайта в своём браузере.

Google, Microsoft, OpenAI и Meta (WhatsApp), а также Apple, если вы входите через Apple, — американские компании. Передача данных в США осуществляется на основании Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС–США (EU-US Data Privacy Framework), к которой присоединились эти компании, или стандартных договорных положений Европейской комиссии.

Как и любой веб-сервер, наш сервер записывает, какие страницы запрашиваются, вместе с IP-адресом, временем и типом браузера. Это необходимо для расследования сбоев и злоупотреблений. Эти журналы не связываются с данными из формы. При этом к запросу, отправленному через форму, мы сохраняем IP-адрес и тип браузера, чтобы выявлять злоупотребления.

При каждом посещении мы определяем, к какой сети относится IP-адрес. Обычно это даёт только название интернет-провайдера; для компании с собственным постоянным интернет-адресом — название, сайт и город этой компании, а также то, мобильная ли это сеть, VPN или сервер. Так мы видим, какие организации интересуются нами. Наш собственный сервер проверяет это в открытом реестре IP-адресов RIPE и в сервисе IP-данных ipapi.is (Берлин, Германия; серверы в Германии). ipapi.is получает только IP-адрес, обрабатывает его как наш обработчик данных и не хранит его. Никакие рекламные или отслеживающие компании в этом не участвуют, и на самом сайте для этого ничего не работает. Если посещение приходит с интернет-адреса, с которого в этот день подключается плеер Backsound действующего клиента, мы видим, что это этот клиент; это сравнение выполняется на наших собственных серверах.

Правовым основанием является наш законный интерес в обеспечении безопасности сайта и в том, чтобы видеть, какие организации проявляют интерес (статья 6(1)(f) GDPR); вы можете возразить против этого, написав на info@backsound.nl. Мы храним журналы сервера 90 дней.

Предзаказ мы храним до запуска, а если вы становитесь клиентом, — на протяжении всего времени отношений с клиентом. Запрос демонстрации или обращение, которые не приводят к отношениям с клиентом, удаляются не позднее чем через два года после последнего контакта. Журналы сервера и записи сеансов мы храним 90 дней, ваш выбор в окне cookie — 12 месяцев. Google Analytics хранит данные измерений не более 14 месяцев, Microsoft Clarity хранит записи 30 дней. Если вы попросите удалить данные раньше, мы сделаем это раньше; см. ниже.

Беседы в чате сайта вместе с изображениями в них мы храним 180 дней после последнего сообщения.

Вы всегда можете обратиться к нам со следующими запросами:

Напишите на info@backsound.nl; мы предпочитаем решать вопросы сами. Если нам не удастся решить вопрос вместе, вы можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных Нидерландов (Autoriteit Persoonsgegevens), autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Сайт и все формы используют зашифрованное соединение (https). Данные хранятся на серверах, которыми мы управляем сами, и доступ к ним есть только у сотрудников, которые обрабатывают ваш запрос.

Если на сайте или в обрабатываемых нами данных что-то меняется, мы обновляем настоящую политику и меняем дату вверху. О существенных изменениях мы сообщаем тем, кого они касаются.