คำชี้แจงความเป็นส่วนตัว

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem ประเทศเนเธอร์แลนด์ จดทะเบียนกับหอการค้าเนเธอร์แลนด์ เลขทะเบียน 99370328 เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม NL868958141B01

มีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ? ส่งอีเมลมาที่ info@backsound.nl หรือโทร +31 88 425 9888 เราจะตอบกลับภายในสี่สัปดาห์

เฉพาะสิ่งที่คุณกรอกในแบบฟอร์มด้วยตนเอง ได้แก่:

เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับการสั่งจองล่วงหน้า เดโม หรือคำถามของคุณ และเพื่อส่งอีเมลยืนยันให้คุณ เท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลจากแบบฟอร์มของคุณเพื่อการโฆษณา ไม่ขายข้อมูล และไม่เพิ่มคุณลงในจดหมายข่าวโดยไม่ได้ถามก่อน

ฐานทางกฎหมายคือการปฏิบัติตามสัญญา หรือในกรณีที่ยังไม่มีสัญญา คือขั้นตอนที่คุณขอให้เราดำเนินการ (มาตรา 6(1)(b) ของ GDPR)

ข้อมูลที่คุณกรอกจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเองและจัดเก็บในฐานข้อมูลของเราเอง สำนักงานของเราจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล และคุณจะได้รับอีเมลยืนยันที่ที่อยู่ที่คุณให้ไว้

เราไม่ใช้เอเจนซีการตลาด การเชื่อมต่อกับระบบ CRM หรือเครือข่ายโฆษณาสำหรับแบบฟอร์มเหล่านี้

เซิร์ฟเวอร์ของเราโฮสต์โดย Leaseweb และบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ทั้งสองแห่งอยู่ในเนเธอร์แลนด์ และมีเพียงเราเท่านั้นที่ดูแลจัดการ

ในหน้า “บัญชีของฉัน” คุณเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน หรือด้วย Google หรือ Apple ในกรณีที่มีให้เลือก หากคุณเลือก Google หรือ Apple บริการนั้นจะส่งที่อยู่อีเมลของคุณให้เรา และส่งชื่อของคุณด้วยหากคุณเลือกแชร์ ข้อมูลบัญชีของคุณ เช่น บริษัท สาขา แพ็กเกจ พนักงาน และการตั้งค่าเพลงที่คุณจัดการไว้ที่นั่น จะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง

เพื่อให้คุณอยู่ในระบบต่อไป เบราว์เซอร์ของคุณจะเก็บคีย์เข้าสู่ระบบและหมายเลขอุปกรณ์แบบสุ่มไว้ในพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง (ดู “สิ่งที่เว็บไซต์เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ”) ฐานทางกฎหมายคือการปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1)(b) ของ GDPR)

เราออกใบแจ้งหนี้ในระบบออกใบแจ้งหนี้ของเราเอง หากคุณชำระใบแจ้งหนี้ทางออนไลน์หรือให้หนังสืออนุญาตหักบัญชี (SEPA) การดำเนินการจะผ่านบริการชำระเงิน Mollie (อัมสเตอร์ดัม) ซึ่งจะประมวลผลข้อมูลการชำระเงินของคุณเพื่อการนี้ เราเก็บใบแจ้งหนี้ไว้ 7 ปี เนื่องจากกฎหมายกำหนด

ในหน้าที่แสดงสาขาของคุณ แผนที่จะแสดงตำแหน่งของสาขา ภาพแผนที่โหลดมาจาก OpenStreetMap โดยตรง โดยเบราว์เซอร์ของคุณจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการนั้น (ในสหราชอาณาจักร) โดยไม่ใช้คุกกี้ หากคุณกำหนดตำแหน่งของสาขาด้วยอุปกรณ์ของคุณ เบราว์เซอร์จะขออนุญาตจากคุณก่อน เราจัดเก็บตำแหน่งนั้นเป็นตำแหน่งของสาขา (สำหรับ Request App) และไม่ใช้เพื่อสิ่งอื่นใด ในการหาตำแหน่งของสาขาจากที่อยู่ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะส่งเฉพาะที่อยู่นั้น (ถนน บ้านเลขที่ รหัสไปรษณีย์ เมือง ประเทศ) ไปยังบริการที่อยู่ Geoapify (Geoapify GmbH) โดยไม่มีชื่อหรือข้อมูลติดต่อใดๆ ส่งไปด้วย

เมื่อคุณพิมพ์ในช่อง “ชื่อบริษัท” เราจะส่งตัวอักษรเหล่านั้นไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ซึ่งจะใช้ตัวอักษรเหล่านั้นค้นหาในทะเบียนการค้าอย่างเป็นทางการของหอการค้าเนเธอร์แลนด์ เราไม่เก็บการค้นหาเหล่านั้นไว้ ยกเว้นในบันทึกเซิร์ฟเวอร์ตามปกติ มีเพียงบริษัทที่คุณคลิกเลือกจริงเท่านั้นที่ถูกส่งไปพร้อมกับแบบฟอร์ม

แบบอักษรของเว็บไซต์มาจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง จึงไม่มีข้อมูลใดเกี่ยวกับคุณถูกส่งไปยัง Google เพื่อการนี้ หน้าต่างแชทบนเว็บไซต์ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง (chat.backsoundklanten.com) และจะโหลดก็ต่อเมื่อคุณเริ่มใช้งานหน้านั้นแล้ว สิ่งที่คุณพิมพ์และรูปภาพที่คุณเพิ่มจะใช้เพื่อช่วยเหลือคุณ คำถามของคุณจะได้รับคำตอบจากผู้ช่วย AI ก่อน ด้วยเหตุนี้ข้อความในบทสนทนาและรูปภาพของคุณจะถูกส่งไปยัง OpenAI (สหรัฐอเมริกา) ซึ่งประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา รวมถึงเพื่อแปลระหว่างคุณกับทีมงานของเรา หากจำเป็นหรือเมื่อคุณขอ พนักงานจะรับช่วงต่อในหน้าต่างเดียวกัน หากคุณเข้าสู่ระบบอยู่ แชทจะเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเพื่อให้ทีมงานของเราทราบว่าคุณเป็นใคร ผู้ช่วยจะได้รับเพียงชื่อจริงของคุณ หน้าต่างแชทไม่ตั้งค่าคุกกี้ใดๆ ระหว่างที่คุณแชท หน้าต่างจะเก็บคีย์แบบสุ่มหนึ่งรายการไว้ในพื้นที่จัดเก็บเซสชันของเบราว์เซอร์ และไม่มีปุ่มโซเชียลมีเดีย

รีวิว Google ของเราดึงมาโดยเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ไม่ใช่โดยเบราว์เซอร์ของคุณ จึงไม่มีข้อมูลใดเกี่ยวกับคุณถูกส่งไปยัง Google เพื่อการนี้

ในการเข้าชมครั้งแรก จะมีหน้าต่างถามว่าคุณยินยอมหรือไม่ ปุ่ม “ยอมรับ” และ “ปฏิเสธ” มีขนาดเท่ากัน และใน “การตั้งค่า” คุณเลือกได้ตามหมวดหมู่ เราเก็บตัวเลือกของคุณไว้ 12 เดือนในเบราว์เซอร์ของคุณเอง จากนั้นจะถามอีกครั้ง คุณเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมได้ผ่าน “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ด้านล่างของทุกหน้า หากคุณถอนความยินยอม เราจะลบคุกกี้สำหรับการวัดผลบนอุปกรณ์นี้และโหลดหน้าใหม่

หากไม่ได้รับความยินยอม Google Analytics จะไม่ตั้งค่าคุกกี้ และ Google จะได้รับเพียงสัญญาณแบบจำกัดที่ไม่มีคุกกี้และไม่มีตัวระบุ (รวมถึงเวลา หน้า และประเภทเบราว์เซอร์ ซึ่งเป็นโหมดความยินยอมของ Google) เพื่อให้ประมาณจำนวนการเข้าชมได้ หากคุณเข้ามาผ่านโฆษณาของ Google หมายเลขการคลิกของ Google (gclid) อาจติดไปกับที่อยู่ของหน้าถัดไป ฐานทางกฎหมายสำหรับเรื่องนี้คือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการรู้ว่าเว็บไซต์ถูกใช้งานอย่างไร (มาตรา 6(1)(f) ของ GDPR) หากไม่ได้รับความยินยอม Microsoft Clarity และการบันทึกเซสชันของเราเองจะไม่เริ่มทำงานเลย

ฐานทางกฎหมายสำหรับการวัดผลคือความยินยอมของคุณ (มาตรา 6(1)(a) ของ GDPR และมาตรา 11.7a ของพระราชบัญญัติโทรคมนาคมของเนเธอร์แลนด์)

เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เราใช้ Google Analytics เพื่อดูว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์กี่คน อ่านหน้าใดบ้าง เข้ามาทางใด และออกจากเว็บไซต์ที่ใด เราใช้ข้อมูลนี้ปรับปรุงเว็บไซต์ โดยเราไม่เห็นชื่อหรือที่อยู่ใดๆ ในข้อมูลนั้น

นอกจากการดูหน้าแล้ว ยังวัดผลด้วยว่าคุณเลื่อนหน้า คลิกลิงก์ภายนอก เปิดไฟล์ หรือใช้ช่องค้นหาบนเว็บไซต์นี้หรือไม่ ดังนั้นสิ่งที่คุณพิมพ์ในช่องค้นหานั้น ไม่ว่าจะเป็นศิลปินหรือเพลง จะถูกส่งไปยัง Google ซึ่งประมวลผลข้อมูลนี้ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา Google Analytics ไม่จัดเก็บที่อยู่ IP และข้อมูลจะถูกลบภายใน 14 เดือนเป็นอย่างช้า

เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เรายังบันทึกการเข้าชมด้วยตนเองโดยใช้ซอฟต์แวร์เสรี rrweb และเก็บการบันทึกเหล่านั้นไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง การบันทึกดังกล่าวแสดงสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าจอ: หน้าที่คุณดู ตำแหน่งที่คุณคลิก และระยะที่คุณเลื่อนหน้า สิ่งที่คุณพิมพ์ในช่องป้อนข้อมูลจะถูกแทนที่ด้วยเครื่องหมายดอกจัน จึงไม่ถูกบันทึก หน้าต่างแชทและการค้นหาบริษัทจะไม่ถูกบันทึก และหน้าบัญชีของคุณกับหน้ารีเซ็ตรหัสผ่านจะไม่ถูกบันทึกเลย

เพื่อรวมหน้าต่างๆ ของการเข้าชมครั้งเดียวไว้ด้วยกัน เบราว์เซอร์ของคุณจะจำหมายเลขสุ่มไว้ในพื้นที่จัดเก็บเซสชันระหว่างการเข้าชม และหมายเลขนี้จะหายไปเมื่อคุณปิดหน้าต่าง ไม่มีสิ่งใดถูกส่งไปยังบุคคลอื่น เพื่อค้นหาการบันทึกของการเข้าชมที่ถูกต้องในภาพรวมผู้เข้าชมรายวันของเรา หมายเลขของการบันทึกจะปรากฏในบันทึกเซิร์ฟเวอร์ของเราด้วย มีเพียงพนักงานของ Backsound เท่านั้นที่ดูการบันทึกได้ และการบันทึกจะถูกลบหลังจาก 90 วัน

เฉพาะเมื่อคุณยินยอมให้เก็บสถิติ:

ข้อมูลนี้อยู่บนอุปกรณ์ของคุณและใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานเท่านั้น คุณล้างได้โดยลบข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของคุณ

Google, Microsoft, OpenAI และ Meta (WhatsApp) รวมถึง Apple หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Apple เป็นบริษัทสัญชาติสหรัฐอเมริกา การโอนข้อมูลไปยังสหรัฐอเมริกาดำเนินการบนพื้นฐานของกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU-US Data Privacy Framework) ที่บริษัทเหล่านี้เข้าร่วม หรือข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป

เช่นเดียวกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ทั่วไป เซิร์ฟเวอร์ของเราบันทึกว่ามีการเรียกหน้าใดบ้าง พร้อมที่อยู่ IP เวลา และประเภทเบราว์เซอร์ ซึ่งจำเป็นต่อการตรวจสอบข้อผิดพลาดและการใช้งานในทางที่ผิด บันทึกเหล่านี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับข้อมูลจากแบบฟอร์ม อย่างไรก็ตาม เราเก็บที่อยู่ IP และประเภทเบราว์เซอร์ไว้กับคำขอที่ส่งผ่านแบบฟอร์ม เพื่อตรวจจับการใช้งานในทางที่ผิด

ในการเข้าชมแต่ละครั้ง เราจะตรวจสอบว่าที่อยู่ IP นั้นเป็นของเครือข่ายใด โดยทั่วไปจะได้เพียงชื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต สำหรับบริษัทที่มีที่อยู่อินเทอร์เน็ตแบบคงที่ของตนเอง จะได้ชื่อ เว็บไซต์ และเมืองของบริษัทนั้น รวมถึงว่าเป็นเครือข่ายมือถือ VPN หรือเซิร์ฟเวอร์ ทำให้เราเห็นว่าองค์กรใดสนใจเรา เซิร์ฟเวอร์ของเราเองจะตรวจสอบข้อมูลนี้ในทะเบียน IP สาธารณะของ RIPE และในบริการข้อมูล IP ipapi.is (เบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี; เซิร์ฟเวอร์อยู่ในเยอรมนี) ipapi.is ได้รับเพียงที่อยู่ IP ประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา และไม่เก็บไว้ ไม่มีบริษัทโฆษณาหรือบริษัทติดตามใดเกี่ยวข้อง และไม่มีสิ่งใดทำงานบนตัวเว็บไซต์เพื่อการนี้ หากการเข้าชมมาจากที่อยู่อินเทอร์เน็ตที่เครื่องเล่น Backsound ของลูกค้าปัจจุบันเชื่อมต่อในวันนั้น เราจะเห็นว่าเป็นลูกค้ารายนั้น การเปรียบเทียบนี้เกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง

ฐานทางกฎหมายคือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และการรู้ว่าองค์กรใดสนใจเรา (มาตรา 6(1)(f) ของ GDPR) คุณคัดค้านได้ผ่าน info@backsound.nl เราเก็บบันทึกเซิร์ฟเวอร์ไว้ 90 วัน

เราเก็บการสั่งจองล่วงหน้าไว้จนถึงการเปิดตัว และหากคุณเป็นลูกค้า จะเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่มีความสัมพันธ์ทางลูกค้า คำขอเดโมหรือการติดต่อที่ไม่นำไปสู่ความสัมพันธ์ทางลูกค้าจะถูกลบภายในสองปีหลังการติดต่อครั้งล่าสุดเป็นอย่างช้า เราเก็บบันทึกเซิร์ฟเวอร์และการบันทึกเซสชันไว้ 90 วัน และตัวเลือกของคุณในหน้าต่างคุกกี้ไว้ 12 เดือน Google Analytics เก็บข้อมูลการวัดผลไว้ไม่เกิน 14 เดือน และ Microsoft Clarity เก็บการบันทึกไว้ 30 วัน หากคุณขอให้ลบเร็วกว่านั้น เราจะลบเร็วกว่านั้น ดูด้านล่าง

เราเก็บบทสนทนาจากแชทบนเว็บไซต์พร้อมรูปภาพในนั้นไว้ 180 วันหลังจากข้อความสุดท้าย

คุณขอสิ่งต่อไปนี้จากเราได้ทุกเมื่อ:

ส่งอีเมลไปที่ info@backsound.nl เราต้องการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองมากกว่า หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาร่วมกันได้ คุณยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเนเธอร์แลนด์ได้ที่ autoriteitpersoonsgegevens.nl

เว็บไซต์และแบบฟอร์มทั้งหมดใช้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (https) ข้อมูลจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เราดูแลเอง และมีเพียงพนักงานที่ดูแลคำขอของคุณเท่านั้นที่เข้าถึงได้

หากมีการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์หรือในข้อมูลที่เราประมวลผล เราจะปรับปรุงคำชี้แจงนี้และเปลี่ยนวันที่ที่ด้านบน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบทราบ