Vanliga frågor

Du betalar för två saker: musiktjänsten och licensen för att spela musik för allmänheten. Hos BackSound Stream börjar musiken på € 9.99 i månaden (exkl. moms, faktureras årsvis) för ett rum; STREAM PRO kostar € 29.95 och omfattar upp till åtta rum. Licensen från Buma/Stemra och Sena ordnar du själv via mijnlicentie.nl. Hur mycket den kostar beror på typ av verksamhet och golvyta; det räknar du ut där.

Nej. Spotifys villkor tillåter bara personlig, icke-kommersiell användning; att spela musik i en butik, ett kafé, en salong eller ett gym är uttryckligen undantaget. Med STREAM PRO importerar du dina Spotify-spellistor rakt av, så att du spelar samma musik lagligt i verksamheten.

Radio går bra, så länge du har licensen från Buma/Stemra och Sena; du får då också kanalens reklam och val av musik. YouTube och YouTube Music är, liksom Spotify, bara för personligt bruk. Vill du själv bestämma vad som spelas, utan reklam, behöver du en musiktjänst för företag.

En enhet att öppna spelaren på – en dator, laptop, surfplatta eller mobil – och högtalare med förstärkare, eller Sonos. Spelaren kopplas oftast till det som redan finns. Vill du helst slippa ordna något själv, välj STREAM PRO + PC: vi skickar en färdig musikdator till dig, konfigurerad av oss.

Musikdatorn är inget separat köp: den ingår i paketet STREAM PRO + PC, eftersom den lagliga musiken kommer från abonnemanget. När ditt abonnemang har löpt i fem år är datorn din utan extra kostnad. Har du redan en dator? STREAM och STREAM PRO fungerar utmärkt på den.

Hos oss är det STREAM: € 9.99 i månaden faktureras årsvis eller € 14.95 i månaden månadsvis (exkl. moms), för ett rum med över 67,000 färdiga spellistor. Du slår på en spellista och tar bort låtar som inte passar din lokal. Sökning, egna spellistor, schema och Spotify-import ingår i STREAM PRO. Licensen från Buma/Stemra och Sena tillkommer hos alla leverantörer.

Med STREAM PRO och STREAM PRO + PC fortsätter musiken helt enkelt spela: 400 låtar finns lagrade lokalt på spelaren, gott och väl för en dag. När anslutningen är tillbaka fortsätter allt av sig självt. STREAM kräver en internetanslutning.

Hela tiden. Nya låtar kommer in i katalogen med 120 miljoner låtar, och topplistorna – som Top 40 och listorna från Spotify, Shazam och Apple Music – uppdateras automatiskt i spelaren varje vecka. Saknas en låt än kan dina gäster önska den med STREAM PRO via Request App så lägger vi till den.

Ja, med schemat. Där planerar du musik per dag och tid, till exempel lugnt vid öppning och mer tempo på eftermiddagen. Schemat ingår i STREAM PRO och STREAM PRO + PC; med STREAM lägger du till det för € 5 i månaden.

Ja. De loggar in i spelaren på sin smartphone: varje inloggad enhet är en fjärrkontroll. Högre eller lägre eller en annan spellista, och med STREAM PRO och STREAM PRO + PC även hoppa över en låt. Du bestämmer vem som får.

Direkt. Skapa ett konto, bekräfta din e-postadress så provar du spelaren gratis i 3 dagar. Väljer du paketet med musikdatorn skickar vi den till dig (en engångskostnad på € 49 för frakt). Det paketet har ingen provperiod: din första faktura kommer direkt och vi skickar musikdatorn så fort den är betald.

Att prova är helt utan förpliktelser: inget debiteras och du behöver inte lämna några betaluppgifter. Du provar spelaren gratis i 3 dagar, med hela katalogen och funktionerna i ditt paket. Sedan väljer du om du vill fortsätta; först då kommer din första faktura. Med PC-paketet finns ingen provperiod, eftersom en musikdator inte kan returneras när den väl har skickats; vill du prova först kan du prova STREAM PRO i 3 dagar på din egen enhet. Med PC-paketet kommer din första faktura direkt och vi skickar musikdatorn så fort den är betald.

Ja. Med Spotify-import tar du med dina befintliga spellistor med några klick. Vår katalog innehåller samma musik, men fullt licensierad för kommersiellt bruk.

Planerna börjar på ett fast belopp per månad, faktureras årsvis – se prisöversikten. Inga dolda kostnader. Licensen från Buma/Stemra och Sena för musik i din verksamhet är separat och ordnar du själv på mijnlicentie.nl; så är det hos alla musiktjänster.

Ja. Varje verksamhet som spelar musik för allmänheten behöver en spelningslicens från Buma/Stemra (kompositörer och textförfattare) och Sena (artister och producenter). Du begär den på mijnlicentie.nl och den är separat från ditt abonnemang – med BackSound Stream och hos alla andra leverantörer. Vårt abonnemang omfattar rättigheterna att strömma själva musiken för kommersiellt bruk.

Konsumenttjänster som Spotify och Apple Music är bara licensierade för privat bruk. Att spela musik i en verksamhetslokal omfattas inte och kan leda till böter. BackSound Stream är fullt licensierat för kommersiellt bruk.

Ett rum är ett utrymme. Hos oss betjänar en spelare upp till åtta rum: du växlar mellan rummen i spelaren, och med en egen förstärkare per rum får varje rum sin egen musik och sitt eget schema. Vi levererar och installerar de förstärkarna själva. Med fler än två extra rum behövs ett externt ljudkort. Hos tjänster utan multiroom är varje rum en separat spelare med ett separat abonnemang.

Ja. Betalar du månadsvis kan du alltid säga upp; den månad som redan fakturerats spelas ut och därefter betalar du inget mer. Betalar du årsvis säger du upp senast en månad före förnyelsedatumet; annars löper abonnemanget ett år till. Du säger upp i Mitt konto, eller genom att ringa eller skicka ett WhatsApp-meddelande till oss på +31 88 425 9888.

STREAM är gjort för att slå på en färdig spellista och låta den gå: 67,000+ spellistor, ett rum, och du kan ta bort en låt som inte passar din verksamhet. Sökning i katalogen, egna spellistor, Request App, schema och Spotify-import ingår i STREAM PRO.

Nej. Schemat ingår i STREAM PRO och uppåt. På STREAM kan du lägga till det för € 5 i månaden.

Multiroom ingår i STREAM PRO och PRO + PC: från en uppspelningspunkt, den enhet spelaren körs på, betjänar du upp till åtta rum, vart och ett med egen musik, volym och schema. Med fler än två extra rum behövs ett externt ljudkort. En extra uppspelningspunkt är en andra enhet som också spelar musik, med upp till åtta rum till. Den är ett tillägg för € 12.50 i månaden, och du behöver den bara när åtta rum inte räcker.

Ett abonnemang omfattar upp till åtta rum från en uppspelningspunkt. Har du fler lägger du till en extra uppspelningspunkt: en andra enhet med upp till åtta rum till, för € 12.50 i månaden på STREAM PRO och PRO + PC.

Ja. STREAM och STREAM PRO fungerar på din egen dator, laptop eller surfplatta. Planen STREAM PRO + PC är för dig som hellre vill ha en färdig musikdator, konfigurerad av oss och skickad till dig.

Musikdatorn hör till planen STREAM PRO + PC och förblir vår så länge den används. Vart tredje år byter vi ut den mot en snabbare. När abonnemanget har löpt i fem år blir den din utan extra kostnad. Utrustning du köper separat – till exempel en pekskärm för € 350 – är din direkt.

Frakten kostar en engångsavgift på € 49. Vi konfigurerar musikdatorn innan den skickas, så du behöver bara koppla in den.

All hårdvara och utryckningsavgiften. Går något sönder byter vi ut det – även en musikdator som med tiden blivit långsam. Med planen STREAM PRO + PC är det första årets service gratis; därefter kostar service och underhåll € 120 per år.