Preguntas frecuentes

Pagas dos cosas: el servicio de música y la licencia para reproducir música en público. En BackSound Stream la música empieza en 9,99 € al mes (sin IVA, facturado anualmente) para una sala; STREAM PRO cuesta 29,95 € e incluye hasta ocho salas. La licencia de Buma/Stemra y Sena la gestionas tú mismo en mijnlicentie.nl. Lo que cueste depende del tipo de negocio y de su superficie; lo calculas allí.

No. Las condiciones de Spotify solo permiten el uso personal y no comercial; reproducir música en una tienda, un café, una peluquería o un gimnasio queda expresamente excluido. Con STREAM PRO importas tus listas de Spotify tal cual, así reproduces la misma música de forma legal para tu negocio.

La radio está bien, siempre que tengas la licencia de Buma/Stemra y Sena; eso sí, te llegan la publicidad y las decisiones de la emisora. YouTube y YouTube Music, igual que Spotify, son solo para uso personal. Si quieres decidir tú mismo qué suena, sin publicidad, necesitas un servicio de música para negocios.

Un dispositivo en el que abrir el reproductor (un PC, portátil, tablet o móvil) y altavoces con amplificador, o Sonos. Normalmente el reproductor se conecta a lo que ya tienes. Si prefieres no encargarte de nada, elige STREAM PRO + PC: te enviamos un ordenador musical listo para usar, configurado por nosotros.

El ordenador musical no se compra por separado: viene con el paquete STREAM PRO + PC, porque la música legal viene de la suscripción. Cuando tu suscripción lleve cinco años, el ordenador es tuyo sin coste adicional. ¿Ya tienes un PC? STREAM y STREAM PRO funcionan perfectamente en él.

Con nosotros es STREAM: 9,99 € al mes facturado anualmente o 14,95 € al mes de forma mensual (sin IVA), para una sala con más de 67,000 listas ya preparadas. Activas una lista y quitas cualquier canción que no encaje con tu local. La búsqueda, las listas propias, el programador y la importación de Spotify vienen con STREAM PRO. La licencia de Buma/Stemra y Sena va aparte con cualquier proveedor.

Con STREAM PRO y STREAM PRO + PC la música simplemente sigue sonando: 400 canciones se guardan en local en el reproductor, de sobra para un día. Cuando vuelve la conexión, todo continúa solo. STREAM sí necesita conexión a internet.

Constantemente. Llegan canciones nuevas al catálogo de 120 millones de canciones y las listas de éxitos, como el Top 40 y las de Spotify, Shazam y Apple Music, se actualizan en el reproductor automáticamente cada semana. Si una canción aún no está, tus clientes pueden pedirla con STREAM PRO a través de la Request App y la añadimos.

Sí, con el programador. Te permite planificar la música por día y por hora, por ejemplo tranquila a la apertura y con más ritmo por la tarde. El programador viene con STREAM PRO y STREAM PRO + PC; con STREAM lo añades por 5 € al mes.

Sí. Inician sesión en el reproductor desde su smartphone: cada dispositivo con la sesión iniciada es un mando a distancia. Más alto o más bajo u otra lista, y con STREAM PRO y STREAM PRO + PC también saltar una canción. Tú decides quién puede.

De inmediato. Crea una cuenta, confirma tu dirección de correo electrónico y pruebas el reproductor gratis durante 3 días. Si eliges el paquete con el ordenador musical, te lo enviamos (un pago único de € 49 de envío). Ese paquete no tiene prueba: tu primera factura llega de inmediato y te enviamos el ordenador musical en cuanto esté pagada.

Probarlo no te compromete a nada: no se cobra nada y no tienes que dar datos de pago. Pruebas el reproductor gratis durante 3 días, con todo el catálogo y las funciones de tu plan. Después eliges si quieres continuar; solo entonces llega tu primera factura. Con el plan con PC no hay prueba, porque un ordenador musical, una vez enviado, no se puede devolver; si quieres probar primero, prueba STREAM PRO durante 3 días en tu propio dispositivo. Con el plan con PC, tu primera factura llega de inmediato y te enviamos el ordenador musical en cuanto esté pagada.

Sí. Con la importación de Spotify traes tus listas actuales en unos pocos clics. Nuestro catálogo contiene la misma música, pero con licencia completa para uso comercial.

Los planes empiezan en un importe fijo al mes, facturado anualmente: consulta el resumen de precios. Sin costes ocultos. La licencia de Buma/Stemra y Sena para la música en tu negocio va aparte y la gestionas tú en mijnlicentie.nl; eso ocurre con cualquier servicio de música.

Sí. Todo negocio que reproduce música en público necesita una licencia de comunicación pública de Buma/Stemra (compositores y letristas) y Sena (artistas y productores). La solicitas en mijnlicentie.nl y es independiente de tu suscripción, tanto con BackSound Stream como con cualquier otro proveedor. Nuestra suscripción cubre los derechos de emitir la música en sí para uso comercial.

Los servicios para consumidores como Spotify y Apple Music tienen licencia solo para uso privado. Reproducir música en un espacio comercial no está cubierto y puede acarrear multas. BackSound Stream tiene licencia completa para uso comercial.

Una zona es una sala. Con nosotros un solo reproductor atiende hasta ocho zonas: cambias entre las salas dentro del reproductor y, con un amplificador propio por sala, cada zona tiene su propia música y su propia programación. Esos amplificadores los suministramos e instalamos nosotros. Con más de dos salas adicionales necesitas una tarjeta de sonido externa. En los servicios sin multisala, cada zona es un reproductor distinto con una suscripción distinta.

Sí. Si pagas mensualmente, puedes cancelar siempre; el mes ya facturado sigue hasta el final y después no pagas nada más. Si pagas anualmente, cancelas como muy tarde un mes antes de la fecha de renovación; si no, se prorroga otro año. Cancelas en «Mi cuenta», o llamándonos o escribiéndonos por WhatsApp al +31 88 425 9888.

STREAM está pensado para activar una lista ya preparada y dejarla sonar: más de 67,000 listas, una sala, y puedes quitar una canción que no encaje con tu negocio. Buscar en el catálogo, crear tus propias listas, la Request App, el programador y la importación de Spotify vienen con STREAM PRO.

No. El programador viene con STREAM PRO y superiores. En STREAM puedes añadirlo por 5 € al mes.

El multisala forma parte de STREAM PRO y PRO + PC: desde un solo punto de reproducción, el dispositivo en el que funciona el reproductor, atiendes hasta ocho salas, cada una con su propia música, volumen y programación. Con más de dos salas adicionales necesitas una tarjeta de sonido externa. Un punto de reproducción adicional es un segundo dispositivo que también reproduce música, con hasta ocho salas más. Es un complemento de 12,50 € al mes, y solo lo necesitas cuando ocho salas no son suficientes.

Una suscripción cubre hasta ocho salas desde un solo punto de reproducción. Si tienes más, añades un punto de reproducción adicional: un segundo dispositivo con hasta ocho salas más, por 12,50 € al mes en STREAM PRO y PRO + PC.

Sí. STREAM y STREAM PRO funcionan en tu propio PC, portátil o tablet. El plan STREAM PRO + PC es para quien prefiere recibir un ordenador musical listo para usar, configurado por nosotros y enviado a tu local.

El ordenador musical pertenece al plan STREAM PRO + PC y sigue siendo nuestro mientras funcione. Cada tres años lo sustituimos por uno más rápido. Cuando la suscripción lleva cinco años, pasa a ser tuyo sin coste adicional. El equipo que compres por separado, por ejemplo una pantalla táctil de 350 €, es tuyo desde el primer momento.

El envío cuesta 49 € una sola vez. Configuramos el ordenador musical antes de enviarlo, así que solo tienes que enchufarlo.

Todo el hardware y el desplazamiento. Si algo se estropea, lo sustituimos, incluido un ordenador musical que se haya vuelto lento con el tiempo. Con el plan STREAM PRO + PC el primer año de servicio es gratis; después, el servicio y mantenimiento cuesta 120 € al año.