Condiciones generales

BackSound Stream es un servicio de Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Países Bajos, número de la Cámara de Comercio 99370328. Puedes contactarnos en info@backsound.nl y en el +31 88 4259888.

BackSound Stream es solo para empresas y organizaciones, para su uso en sus instalaciones comerciales. Al contratar una suscripción declaras que actúas en el marco de tu actividad comercial o profesional. Por lo tanto, no se aplican las normas de protección del consumidor, como el plazo de desistimiento de 14 días.

Suministramos música para uso comercial: un reproductor, acceso al catálogo y las funciones que incluye tu paquete. Reproduces la música en tus propios locales comerciales.

Qué funciones corresponden a cada paquete se indica en la página de precios. Podemos añadir y mejorar funciones; si eliminamos algo esencial para tu paquete, te lo comunicaremos con antelación y podrás cancelar a partir de la fecha en que el cambio surta efecto.

Una preinscripción es un puesto en la cola, no una suscripción. No se cobra nada y no te comprometes a nada.

Lo que sí hace una preinscripción:

Apuntamos al 2 de noviembre de 2026. Si se retrasa, te lo comunicaremos y tu puesto en la cola se mantiene; también puedes retirar tu preinscripción sin coste. Una preinscripción no da derecho a la entrega en una fecha concreta.

Puedes probar gratis un local nuevo durante 3 días, incluido el local de tu preinscripción; las excepciones figuran más abajo. Al final de la prueba te preguntamos si quieres continuar. Solo cuando lo eliges, con «Activar ahora» o «Continuar», emitimos la primera factura; si no lo haces, la música de ese local se detiene y no facturamos nada. Si continúas, en el local suena música en cuanto la factura está pagada.

No hay prueba si has dado un mandato de domiciliación: con él eliges continuar. El local está entonces activo de inmediato y emitimos la primera factura de inmediato, para el local de una preinscripción no antes del 2 de noviembre de 2026.

Tampoco hay prueba con STREAM PRO + PC: un ordenador musical, una vez enviado, no se puede devolver. Si quieres probar primero, prueba STREAM PRO en tu propio dispositivo. Emitimos la primera factura de inmediato y enviamos el ordenador musical en cuanto esté pagada.

Puedes probar BackSound Stream una sola vez. Por eso no hay prueba para un local adicional, ni cuando ya se hizo antes una prueba en la misma dirección, con el mismo número de la Cámara de Comercio o con la misma dirección de correo. Un local así puedes ponerlo en marcha de inmediato con «Continuar».

La prueba solo empieza cuando has confirmado tu dirección de correo con el enlace del correo de confirmación; si te registras con Google o Apple, empieza de inmediato. Hasta entonces el reproductor no reproduce música.

La suscripción es por local; eliges mensual o anual. El local de tu preinscripción es anual.

No reembolsamos nada: usas el servicio hasta el final del periodo pagado. Solo la cancelación detiene la facturación; eliminar o desactivar un local no es una cancelación.

Cancelas en «Mi cuenta», o llamándonos o escribiéndonos por WhatsApp al +31 88 425 9888. Siempre recibes una confirmación por correo electrónico con la fecha de fin, y hasta esa fecha puedes retirar la cancelación.

Como servicio, enviamos un recordatorio antes de que se renueve una suscripción anual; si no te llega, el plazo de preaviso no cambia.

STREAM PRO + PC tiene un contrato aparte, firmado.

Todos los importes son sin IVA. Los clientes neerlandeses pagan un 21% de IVA; para clientes empresariales fuera de los Países Bajos, el IVA se revierte (inversión del sujeto pasivo).

Facturamos mensual o anualmente, según elijas al registrarte; el pago anual es más barato. El pago se realiza por domiciliación bancaria o mediante el enlace de pago de la factura.

Si una factura no está pagada 3 días después de su vencimiento, la música se detiene en ese local hasta que se pague. Si una domiciliación falla, primero lo intentamos dos veces más; los 3 días solo empiezan cuando también falla el último intento. Si devuelves una domiciliación, recibes un enlace de pago y la música se detiene 3 días después de la devolución si para entonces sigue sin pagarse. Si las domiciliaciones se devuelven repetidamente, podemos dejar de cobrar automáticamente; entonces pagas con el enlace de pago de la factura. Si después quieres volver a pagar automáticamente, ponte en contacto con nosotros. Que la música se detenga o que canceles no te libera de pagar. Si el pago sigue sin llegar, podemos ceder la deuda para su cobro; los gastos de cobro corren entonces de tu cuenta.

Podemos ajustar los precios anualmente. Anunciamos un aumento con al menos un mes de antelación; entonces podrás cancelar a partir de la fecha de efecto.

Todo negocio que pone música ante el público necesita además una licencia de comunicación pública de Buma/Stemra y Sena. La gestionas tú mismo a través de mijnlicentie.nl y es independiente de tu suscripción, con nosotros y con cualquier otro proveedor.

Nuestra suscripción cubre el derecho a reproducir la música en streaming con fines comerciales. No cubre tu licencia de comunicación pública, y no respondemos de las consecuencias de no tenerla.

La música es para tus propios locales comerciales. No puedes:

Si nos compras equipo, por ejemplo una pantalla táctil, altavoces o un amplificador, es tuyo una vez pagado. A todo el equipo se aplica la garantía habitual del fabricante.

El ordenador musical del plan STREAM PRO + PC no se compra: forma parte de la suscripción y sigue siendo nuestro mientras funcione. Lo sustituimos por uno más rápido cada tres años. Cuando la suscripción lleva cinco años en vigor, el ordenador musical pasa a ser tuyo sin coste adicional. Si cancelas antes, el ordenador musical nos lo devuelves.

El envío del ordenador musical es un concepto aparte y único; el importe figura en la página de precios.

Hacemos lo posible por mantener el servicio en funcionamiento, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El reproductor sigue sonando si se cae internet.

Anunciamos con antelación el mantenimiento planificado y lo programamos fuera del horario de apertura siempre que podemos.

Si ocurre algo de lo que somos responsables, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores.

No respondemos de los daños indirectos, como la pérdida de ingresos. Estos límites no se aplican en caso de dolo o imprudencia deliberada por nuestra parte.

Cómo tratamos tus datos se explica en nuestra declaración de privacidad.

Podemos modificar estas condiciones. Anunciamos los cambios en tu perjuicio con al menos un mes de antelación; entonces podrás cancelar a partir de la fecha de efecto. La fecha de la parte superior de esta página indica cuándo cambió el texto por última vez.

A estas condiciones se aplica el derecho neerlandés. Los litigios se someten al tribunal de primera instancia de Gelderland, salvo que la ley designe otro tribunal.

Si tienes una queja, plantéanosla primero en info@backsound.nl. En la práctica, eso resuelve casi todo.