Obchodní podmínky

BackSound Stream je služba společnosti Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Nizozemsko, číslo KvK 99370328. Dosáhneš nás na info@backsound.nl a +31 88 4259888.

BackSound Stream je určen výhradně pro firmy a organizace, k použití v jejich obchodních prostorách. Uzavřením předplatného prohlašuješ, že jednáš v rámci své podnikatelské činnosti nebo svého povolání. Pravidla na ochranu spotřebitele, jako je 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, se proto neuplatní.

Dodáváme hudbu pro komerční použití: přehrávač, přístup ke katalogu a funkce, které patří k tvému balíčku. Hudbu přehráváš ve svých vlastních obchodních prostorách.

Které funkce patří ke kterému balíčku, je uvedeno na stránce s ceníkem. Funkce můžeme přidávat a vylepšovat; pokud odstraníme něco podstatného pro tvůj balíček, předem to oznámíme a můžeš službu zrušit k datu, kdy změna nabude účinnosti.

Předobjednávka je místo ve frontě, ne předplatné. Nic se neúčtuje a k ničemu se nezavazuješ.

Co předobjednávka přináší:

Cílíme na 2. listopad 2026. Pokud se to zpozdí, řekneme ti to a tvé místo ve frontě zůstane; svou předobjednávku můžeš také bezplatně stáhnout. Předobjednávka nezakládá nárok na dodání k určitému datu.

Novou provozovnu můžeš 3 dny zdarma zkoušet, včetně provozovny z tvé předobjednávky; výjimky jsou uvedeny níže. Na konci zkušební doby se tě zeptáme, zda chceš pokračovat. První fakturu vystavíme teprve tehdy, když se tak rozhodneš, tlačítkem „Aktivovat nyní“ nebo „Pokračovat“; pokud ne, hudba v této provozovně přestane hrát a nic nefakturujeme. Pokud pokračuješ, provozovna hraje, jakmile je faktura zaplacena.

Zkušební doba není, pokud jsi udělil souhlas s inkasem: tím se rozhoduješ pokračovat. Provozovna je pak aktivní hned a první fakturu vystavíme hned, u provozovny z předobjednávky ne před 2. listopadem 2026.

Ani u STREAM PRO + PC zkušební doba není: hudební počítač, který jednou odešleme, nelze vrátit. Pokud si to chceš nejdřív vyzkoušet, vyzkoušej si STREAM PRO na vlastním zařízení. První fakturu vystavíme hned a hudební počítač odešleme, jakmile bude zaplacena.

BackSound Stream můžeš vyzkoušet jednou. Proto není zkušební doba pro další provozovnu, ani pokud již dříve proběhla zkušební doba na stejné adrese, pro stejné číslo KvK nebo se stejnou e-mailovou adresou. Takovou provozovnu můžeš spustit hned tlačítkem „Pokračovat“.

Zkušební doba začíná teprve tehdy, když potvrdíš svou e-mailovou adresu odkazem v potvrzovacím e-mailu; pokud se registruješ přes Google nebo Apple, začíná hned. Do té doby přehrávač nehraje žádnou hudbu.

Předplatné běží pro každou provozovnu zvlášť; volíš měsíční nebo roční platbu. Provozovna z tvé předobjednávky má roční platbu.

Nic nevracíme: službu využíváš do konce zaplaceného období. Fakturaci zastaví pouze zrušení; odstranění nebo vypnutí provozovny není zrušením.

Zrušit můžeš v sekci Můj účet, nebo když nám zavoláš či napíšeš na WhatsApp na +31 88 425 9888. Vždy dostaneš e-mailem potvrzení s datem ukončení a do tohoto data můžeš zrušení odvolat.

Jako službu ti před obnovením ročního předplatného pošleme připomínku; pokud nedorazí, výpovědní lhůta se nemění.

Pro STREAM PRO + PC platí samostatná, podepsaná smlouva.

Všechny částky jsou bez DPH. Nizozemští zákazníci platí 21% DPH; u firemních zákazníků mimo Nizozemsko se DPH vyúčtuje přenesenou daňovou povinností.

Fakturujeme měsíčně nebo ročně, podle toho, co zvolíš při registraci; ročně je levněji. Platba probíhá inkasem nebo přes platební odkaz na faktuře.

Pokud faktura není zaplacena 3 dny po splatnosti, hudba v dané provozovně přestane hrát, dokud nebude zaplacena. Pokud se inkaso nepodaří, nejprve to zkusíme ještě dvakrát; 3 dny začnou běžet, až když selže i poslední pokus. Pokud inkaso vrátíš, dostaneš platební odkaz a hudba přestane hrát 3 dny po vrácení, pokud do té doby nebude zaplaceno. Pokud se inkaso opakovaně vrací, můžeme automatické strhávání ukončit; pak platíš přes platební odkaz na faktuře. Pokud chceš potom znovu platit automaticky, kontaktuj nás. Ani zastavení, ani zrušení tě nezbavuje povinnosti platit. Pokud platba ani poté nepřijde, můžeme pohledávku předat k vymáhání; náklady na vymáhání pak neseš ty.

Ceny můžeme ročně upravit. Zvýšení oznámíme nejméně měsíc předem; poté můžeš službu zrušit k datu účinnosti.

Každá firma, která hraje hudbu veřejnosti, potřebuje také licenci k veřejnému provozování od Buma/Stemra a Sena. Tu si zařizuješ sám přes mijnlicentie.nl a je oddělená od tvého předplatného – u nás i u každého jiného poskytovatele.

Naše předplatné pokrývá právo hudbu komerčně streamovat. Nepokrývá tvou licenci k provozování a neneseme odpovědnost za důsledky jejího nemít.

Hudba je určena pro tvé vlastní obchodní prostory. Nesmíš:

Pokud od nás vybavení koupíš – například dotykovou obrazovku, reproduktory nebo zesilovač – po zaplacení je tvé. Na veškeré vybavení se vztahuje obvyklá záruka výrobce.

Hudební počítač v tarifu STREAM PRO + PC se nekupuje: patří k předplatnému a zůstává naším, dokud běží. Každé tři roky ho vyměňujeme za rychlejší. Jakmile předplatné běží pět let, hudební počítač se stává tvým bez dalších nákladů. Pokud zrušíš dříve, hudební počítač se k nám vrací.

Zaslání hudebního počítače je samostatná jednorázová položka; částka je na stránce s ceníkem.

Děláme, co můžeme, aby služba běžela, ale nemůžeme zaručit nepřetržitou dostupnost. Přehrávač hraje dál, když vypadne internet.

Plánovanou údržbu předem oznamujeme a plánujeme ji mimo otevírací dobu, kdykoli to jde.

Pokud se stane něco, za co odpovídáme, je naše odpovědnost omezena na to, co jsi za službu zaplatil v předchozích dvanácti měsících.

Neodpovídáme za následné škody, například ušlý příjem. Tato omezení neplatí v případě úmyslu nebo úmyslné nedbalosti na naší straně.

Jak nakládáme s tvými údaji, je uvedeno v našem prohlášení o ochraně soukromí.

Tyto podmínky můžeme měnit. Změny v tvůj neprospěch oznamujeme nejméně měsíc předem; poté můžeš službu zrušit k datu účinnosti. Datum nahoře na této stránce ukazuje, kdy se text naposledy změnil.

Na tyto podmínky se vztahuje nizozemské právo. Spory řeší okresní soud v Gelderlandu, pokud zákon neurčí jiný soud.

Pokud máš stížnost, vznes ji nejprve u nás na info@backsound.nl. V praxi to vyřeší téměř vše.