Häufige Fragen

Du zahlst für zwei Dinge: den Musikdienst und die Lizenz für die öffentliche Wiedergabe von Musik. Bei BackSound Stream beginnt die Musik bei € 9.99 im Monat (zzgl. MwSt., jährliche Abrechnung) für einen Raum; STREAM PRO kostet € 29.95 und deckt bis zu acht Räume ab. Die Lizenz von Buma/Stemra und Sena regelst du selbst über mijnlicentie.nl. Wie hoch sie ist, hängt von der Art des Betriebs und der Fläche ab; dort berechnest du sie.

Nein. Die Bedingungen von Spotify erlauben nur die persönliche, nicht gewerbliche Nutzung; Musik in einem Laden, Café, Salon oder Fitnessstudio abzuspielen ist ausdrücklich ausgeschlossen. Mit STREAM PRO importierst du deine Spotify-Playlists eins zu eins und spielst dieselbe Musik legal für den gewerblichen Einsatz.

Radio ist in Ordnung, solange du die Lizenz von Buma/Stemra und Sena hast; dafür bekommst du aber die Werbung und die Titelauswahl des Senders. YouTube und YouTube Music sind wie Spotify nur für den persönlichen Gebrauch. Wenn du selbst bestimmen willst, was ohne Werbung läuft, brauchst du einen Musikdienst für Unternehmen.

Ein Gerät, auf dem du den Player öffnest – PC, Laptop, Tablet oder Smartphone – und Lautsprecher mit Verstärker oder Sonos. Der Player verbindet sich meist mit dem, was schon da ist. Wenn du dich lieber um nichts selbst kümmern willst, wähle STREAM PRO + PC: Wir schicken dir einen fertigen Musikcomputer, von uns eingerichtet.

Der Musikcomputer ist kein separater Kauf: Er gehört zum Paket STREAM PRO + PC, denn die legale Musik kommt aus dem Abonnement. Wenn dein Abonnement fünf Jahre gelaufen ist, gehört dir der Computer ohne Aufpreis. Du hast schon einen PC? STREAM und STREAM PRO laufen darauf problemlos.

Bei uns ist das STREAM: € 9.99 im Monat bei jährlicher Abrechnung oder € 14.95 im Monat bei monatlicher (zzgl. MwSt.), für einen Raum mit über 67,000 fertigen Playlists. Du schaltest eine Playlist ein und entfernst jeden Titel, der nicht zu deinem Betrieb passt. Suche, eigene Playlists, Zeitplan und Spotify-Import gehören zu STREAM PRO. Die Lizenz von Buma/Stemra und Sena kommt bei jedem Anbieter on top.

Mit STREAM PRO und STREAM PRO + PC läuft die Musik einfach weiter: 400 Titel sind lokal auf dem Player gespeichert, genug für einen Tag. Wenn die Verbindung wieder da ist, läuft alles von selbst weiter. STREAM braucht dagegen eine Internetverbindung.

Laufend. Neue Titel kommen in den Katalog mit 120 Millionen Titeln, und die Charts – etwa die Top 40 und die Listen von Spotify, Shazam und Apple Music – werden jede Woche automatisch im Player aktualisiert. Fehlt ein Titel noch, können deine Gäste ihn mit STREAM PRO über die Request App wünschen, und wir fügen ihn hinzu.

Ja, mit dem Zeitplan. Damit planst du Musik nach Tag und Uhrzeit, zum Beispiel ruhig zur Öffnung und mehr Tempo am Nachmittag. Der Zeitplan gehört zu STREAM PRO und STREAM PRO + PC; bei STREAM buchst du ihn für 5 € im Monat dazu.

Ja. Sie melden sich auf ihrem Smartphone im Player an: Jedes angemeldete Gerät ist eine Fernbedienung. Lauter oder leiser oder eine andere Playlist, und mit STREAM PRO und STREAM PRO + PC auch einen Titel überspringen. Du entscheidest, wer das darf.

Sofort. Erstelle ein Konto, bestätige deine E-Mail-Adresse, und du testest den Player 3 Tage kostenlos. Wählst du das Paket mit dem Musikcomputer, schicken wir ihn dir zu (einmalig € 49 Versand). Dieses Paket hat keine Testphase: Deine erste Rechnung kommt sofort, und wir schicken den Musikcomputer, sobald sie bezahlt ist.

Das Testen ist unverbindlich: Es wird nichts berechnet, und du musst keine Zahlungsdaten angeben. Du testest den Player 3 Tage kostenlos, mit dem kompletten Katalog und den Funktionen deines Pakets. Danach entscheidest du, ob du weitermachst; erst dann kommt deine erste Rechnung. Beim PC-Paket gibt es keine Testphase, weil ein verschickter Musikcomputer nicht zurückgegeben werden kann; wenn du zuerst testen möchtest, teste STREAM PRO 3 Tage auf deinem eigenen Gerät. Deine erste Rechnung kommt dann sofort, und wir schicken den Musikcomputer, sobald sie bezahlt ist.

Ja. Mit dem Spotify-Import holst du deine vorhandenen Playlists in wenigen Klicks herüber. Unser Katalog enthält dieselbe Musik, aber voll lizenziert für den gewerblichen Einsatz.

Die Tarife beginnen bei einem festen Betrag pro Monat bei jährlicher Abrechnung – siehe die Preisübersicht. Keine versteckten Kosten. Die Lizenz von Buma/Stemra und Sena für Musik in deinem Betrieb ist separat und du regelst sie selbst auf mijnlicentie.nl; das ist bei jedem Musikdienst so.

Ja. Jeder Betrieb, der Musik öffentlich abspielt, braucht eine Lizenz für die öffentliche Wiedergabe von Buma/Stemra (Komponisten und Textdichter) und Sena (Künstler und Produzenten). Du beantragst sie auf mijnlicentie.nl und sie ist vom Abonnement getrennt – bei BackSound Stream wie bei jedem anderen Anbieter. Unser Abonnement deckt die Rechte zum Streamen der Musik selbst für den gewerblichen Einsatz ab.

Verbraucherdienste wie Spotify und Apple Music sind nur für den privaten Gebrauch lizenziert. Musik in Geschäftsräumen abzuspielen ist nicht abgedeckt und kann zu Bußgeldern führen. BackSound Stream ist voll für die gewerbliche Nutzung lizenziert.

Eine Zone ist ein Raum. Bei uns bedient ein Player bis zu acht Zonen: Du wechselst im Player zwischen den Räumen, und mit einem eigenen Verstärker pro Raum bekommt jede Zone ihre eigene Musik und ihren eigenen Zeitplan. Diese Verstärker liefern und installieren wir selbst. Bei mehr als zwei zusätzlichen Räumen brauchst du eine externe Soundkarte. Bei Diensten ohne Multiroom ist jede Zone ein eigener Player mit eigenem Abonnement.

Ja. Bei monatlicher Zahlung kannst du jederzeit kündigen; der bereits abgerechnete Monat läuft noch zu Ende, danach zahlst du nichts mehr. Bei jährlicher Zahlung kündigst du spätestens einen Monat vor dem Verlängerungsdatum; sonst läuft das Abonnement ein weiteres Jahr. Du kündigst unter „Mein Konto“ oder indem du uns unter +31 88 425 9888 anrufst oder per WhatsApp schreibst.

STREAM ist dafür gemacht, eine fertige Playlist einzuschalten und in Ruhe laufen zu lassen: 67,000+ Playlists, ein Raum, und du kannst einen Titel entfernen, der nicht zu deinem Betrieb passt. Katalogsuche, eigene Playlists, Request App, Zeitplan und Spotify-Import gehören zu STREAM PRO.

Nein. Der Zeitplan gehört zu STREAM PRO und höher. Bei STREAM kannst du ihn für 5 € im Monat dazubuchen.

Multiroom gehört zu STREAM PRO und PRO + PC: Von einem Wiedergabepunkt aus, dem Gerät, auf dem der Player läuft, bedienst du bis zu acht Räume, jeder mit eigener Musik, eigener Lautstärke und eigenem Zeitplan. Bei mehr als zwei zusätzlichen Räumen brauchst du eine externe Soundkarte. Ein zusätzlicher Wiedergabepunkt ist ein zweites Gerät, das ebenfalls Musik abspielt, mit bis zu acht weiteren Räumen. Er ist ein Add-on für € 12.50 im Monat, und du brauchst ihn nur, wenn acht Räume nicht reichen.

Ein Abonnement deckt bis zu acht Räume von einem Wiedergabepunkt aus ab. Hast du mehr, kommt ein zusätzlicher Wiedergabepunkt dazu: ein zweites Gerät mit bis zu acht weiteren Räumen, für € 12.50 im Monat bei STREAM PRO und PRO + PC.

Ja. STREAM und STREAM PRO laufen auf deinem eigenen PC, Laptop oder Tablet. Der Tarif STREAM PRO + PC ist für alle, die lieber einen fertigen Musikcomputer bekommen, von uns eingerichtet und dir zugeschickt.

Der Musikcomputer gehört zum Tarif STREAM PRO + PC und bleibt unser Eigentum, solange er läuft. Alle drei Jahre ersetzen wir ihn durch einen schnelleren. Nach fünf Jahren Abonnement gehört er dir ohne Aufpreis. Technik, die du separat kaufst – etwa ein Touchscreen für € 350 – gehört dir sofort.

Der Versand kostet einmalig € 49. Wir richten den Musikcomputer ein, bevor er verschickt wird, du musst ihn also nur anschließen.

Die gesamte Hardware und die Anfahrtskosten. Geht etwas kaputt, ersetzen wir es – auch einen Musikcomputer, der mit der Zeit langsam geworden ist. Beim Tarif STREAM PRO + PC ist das erste Servicejahr kostenlos; danach kosten Service und Wartung € 120 pro Jahr.